ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ PG Sumo

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะสมาชิกหรือผู้ใช้บริการ กับ pg sumo ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบันเทิงออนไลน์

การที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ สมัครสมาชิก ฝากเงิน หรือใช้บริการใดๆ ของ pg sumo ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์หลักหรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตามเราจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

เพื่อความโปร่งใสและการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล pg sumo กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับผู้ที่ต้องการสมัครและใช้บริการดังต่อไปนี้

• อายุ: ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับตามวันเกิดจริง pg sumo มีนโยบายเข้มงวดในการไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการในทุกกรณี
• สัญชาติและถิ่นที่อยู่: บริการของ pg sumo มุ่งเน้นให้บริการสมาชิกในประเทศไทยเป็นหลัก ผู้สมัครต้องมีบัญชีธนาคารไทยในชื่อตนเองจึงจะสามารถทำธุรกรรมได้
• ความสามารถทางกฎหมาย: ต้องเป็นบุคคลที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมายไทย ไม่อยู่ในสภาวะที่ศาลสั่งให้เป็นคนไร้ความสามารถหรือเสมือนไร้ความสามารถ
• การสมัครด้วยตนเอง: การสมัครสมาชิกต้องกระทำโดยบุคคลนั้นเองเท่านั้น ห้ามสมัครแทนบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 บุคคล เท่านั้น การมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยทันที

เมื่อสมัครสมาชิก pg sumo คุณมีหน้าที่และความรับผิดชอบดังต่อไปนี้

• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน รวมถึงชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อในบัตรประชาชน
• รักษารหัสผ่านไว้เป็นความลับ ไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำเพื่อความปลอดภัย
• แจ้ง pg sumo ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โดยเฉพาะข้อมูลบัญชีธนาคารและหมายเลขโทรศัพท์
• ไม่ยินยอมหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนเองในทุกกรณี

pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการขอยืนยันตัวตน (KYC) จากสมาชิกเมื่อพิจารณาว่าจำเป็น เช่น การขอสำเนาบัตรประชาชน หรือการยืนยันบัญชีธนาคาร เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกเอง

pg sumo ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติ รองรับช่องทางธนาคารไทยและ e-Wallet ชั้นนำ ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

ข้อกำหนดการฝากเงิน:

• ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง ไม่มีจำกัดสูงสุดต่อวัน
• บัญชีธนาคารที่ใช้ฝากต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนในระบบเท่านั้น
• ธุรกรรมที่ชำระจากบัญชีบุคคลที่สามจะถูกระงับและคืนเงินหักค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้น
• เงินฝากที่ได้รับการยืนยันแล้วจะเครดิตเข้าวอลเล็ตโดยอัตโนมัติ หากเงินไม่เข้าภายใน 5 นาทีให้ติดต่อทีมงาน

ข้อกำหนดการถอนเงิน:

• ถอนขั้นต่ำ ฿300 ต่อครั้ง
• บัญชีปลายทางต้องตรงกับชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ห้ามถอนไปยังบัญชีบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ระบบประมวลผลคำขอถอนเงินภายใน 30 วินาที ในกรณีปกติ อาจใช้เวลานานขึ้นในช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง
• pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่มียอดสูงผิดปกติหรือมีเหตุสงสัย

pg sumo มีโปรโมชันและโบนัสให้สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตามการรับโบนัสทุกประเภทต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: มอบให้ครั้งเดียวสำหรับการฝากครั้งแรกเท่านั้น สมาชิกที่มีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีจะไม่มีสิทธิ์รับโบนัสนี้
• เงื่อนไขการหมุนเวียน (Turnover): โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุนเวียนที่กำหนดไว้ สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนจึงจะถอนเงินที่ได้จากโบนัสได้
• การใช้งานโบนัส: โบนัสที่ได้รับต้องใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หากเกินกำหนดระบบจะยกเลิกโบนัสโดยอัตโนมัติ
• การถอนก่อนครบเทิร์น: หากสมาชิกถอนเงินก่อนทำเทิร์นโอเวอร์ครบ pg sumo ขอสงวนสิทธิ์หักโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสออกก่อนดำเนินการถอน
• การตรวจสอบโบนัส: pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกพยายามเอาเปรียบระบบหรือใช้กลวิธีที่ไม่เป็นธรรม

รายละเอียดเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชันจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชันนั้นๆ โดยตรง สมาชิกควรอ่านและทำความเข้าใจก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

บริการทุกประเภทบน pg sumo ไม่ว่าจะเป็นหวย สล็อต คาสิโนสด ป๊อกเด้ง ไฮโล ไก่ชน ยิงปลา หรือแทงบอล ต่างมีกฎและกติกาเฉพาะของแต่ละเกมที่สมาชิกต้องปฏิบัติตาม

• ผลของทุกเกมที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถเรียกร้องให้ยกเลิกหรือแก้ไขได้ในภายหลัง
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น pg sumo จะพิจารณาผลตามข้อมูลที่บันทึกในระบบเป็นหลัก
• สมาชิกต้องวางเดิมพันด้วยตนเองและรับผิดชอบต่อการกดยืนยันเดิมพันทุกครั้ง หากกดผิดพลาดและยืนยันไปแล้ว pg sumo ไม่สามารถยกเลิกรายการดังกล่าวได้
• อัตราจ่ายและกฎการเล่นที่แสดงบนหน้าเกมถือเป็นข้อมูลที่เป็นทางการ หากมีข้อขัดแย้งกับข้อมูลที่อื่นให้ยึดตามที่แสดงในเกมนั้นๆ
• pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเดิมพันที่สงสัยว่าเกิดจากข้อผิดพลาดทางระบบหรือการใช้ประโยชน์โดยไม่ชอบ

สมาชิก pg sumo ต้องงดเว้นพฤติกรรมต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด เนื่องจากถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดที่จะส่งผลให้บัญชีถูกดำเนินการทันที

• การสมัครสมาชิกมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใด
• การใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นหรือข้อมูลปลอมในการสมัครหรือทำธุรกรรม
• การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอต สคริปต์ หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเล่นเกมแทนมนุษย์
• การพยายามแฮ็ก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม pg sumo ในทุกรูปแบบ
• การทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิก (Collusion) เพื่อหาประโยชน์โดยไม่ชอบจากเกมหรือโปรโมชัน
• การใช้คำพูดหยาบคาย ข่มขู่ หรือคุกคามทีมงานหรือสมาชิกท่านอื่น

pg sumo สงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบบัญชีและพฤติกรรมการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ หากพบการละเมิดจะดำเนินการระงับบัญชีและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น

pg sumo มุ่งมั่นในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุดแก่สมาชิกทุกท่าน อย่างไรก็ตามมีเหตุการณ์บางประเภทที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

• pg sumo ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากปัญหาอินเทอร์เน็ตของสมาชิก การหมดเวลาของเซสชัน หรือปัญหาด้านอุปกรณ์ของผู้ใช้
• ในกรณีที่ระบบหยุดทำงานเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์จากบุคคลภายนอก หรือการหยุดให้บริการของผู้ให้บริการเครือข่าย pg sumo จะพยายามแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุดแต่ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาได้
• pg sumo ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เช่น การเปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น

pg sumo รับประกันว่าจะชำระเงินรางวัลที่ถูกต้องตามกติกาของเกมให้กับสมาชิกทุกกรณี และจะดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบอย่างยุติธรรมหากมีการร้องเรียนที่มีหลักฐานยืนยัน

pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อใดข้อหนึ่ง
• สมาชิกร้องขอให้ปิดบัญชีด้วยตนเอง
• ไม่มีกิจกรรมในบัญชีนานกว่า 12 เดือน
• พบพฤติกรรมที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือฟอกเงิน
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อถูกขอ

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับจากการละเมิดข้อกำหนด pg sumo จะทำการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและโบนัสทั้งหมด หากพิสูจน์ได้ว่าเงินส่วนใดเป็นของสมาชิกอย่างถูกต้องตามกติกา pg sumo จะคืนเงินดังกล่าวให้ตามขั้นตอนที่กำหนด

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมงาน pg sumo ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานจะดำเนินการตามคำขอภายใน 24 ชั่วโมง

pg sumo ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย กระบวนการดำเนินธุรกิจ หรือนโยบายความปลอดภัย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ pg sumo จะดำเนินการดังต่อไปนี้

• อัปเดตวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
• แจ้งให้สมาชิกทราบผ่านป๊อปอัปหรือแบนเนอร์บนเว็บไซต์
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีผลต่อสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ pg sumo หลังจากที่ข้อกำหนดได้รับการแก้ไขแล้ว ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ทั้งหมดโดยปริยาย

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ pg sumo สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ หรือทางอีเมล support@pgsumo.im

ขั้นตอนการร้องเรียนของ pg sumo มีดังนี้

1. สมาชิกแจ้งปัญหาพร้อมข้อมูลประกอบ เช่น หมายเลขธุรกรรม เวลาที่เกิดปัญหา และภาพถ่ายหน้าจอ (ถ้ามี)
2. ทีมงาน pg sumo ตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลภายใน 24-48 ชั่วโมง
3. หากสมาชิกไม่พอใจผลการพิจารณาในรอบแรก สามารถขอให้ทีมงานระดับสูงทบทวนอีกครั้ง
4. หากยังไม่ตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายจะพยายามหาทางออกด้วยการเจรจาโดยสุจริต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง การตีความข้อกำหนดใดๆ ที่ขัดแย้งกัน pg sumo จะตีความในแนวทางที่ยุติธรรมและสมเหตุสมผลที่สุดโดยคำนึงถึงเจตนารมณ์ดั้งเดิมของข้อกำหนดนั้น